情報基準時刻：2026年7月30日09時（日本時間）
通信障害の範囲と復旧状況は刻々と変わります。本文の市町村名は「市町村内の一部で影響がある」という意味であり、市町村全域の通信が停止しているわけではありません。利用前には、契約先の公式障害情報も確認してください。
2026年7月28日16時27分、熊本県熊本地方を震源とするマグニチュード7.1（暫定値）、深さ16km（暫定値）の地震が発生しました。熊本県宇城市と氷川町で最大震度7を観測し、気象庁は一連の地震活動を「令和8年熊本地震」と命名しています。
携帯電話各社は、停電や基地局までの伝送路の故障により、熊本県内の一部で音声通話やデータ通信が利用できない、または利用しにくい状況を公表しています。一方、NTT西日本は、自社の通信ビル内設備と通信ビル間設備への影響は確認されていないとしています。
ここで重要なのは、「通信サービスが全面的に止まった」と一括りにしないことです。スマートフォンの電池、基地局・光回線・Wi-Fiなどの接続経路、LINEなどのサービス基盤は別々の層です。LINEのシステムが稼働していても基地局や端末の電源が失われれば使えません。反対に、契約中の携帯回線が停止していても、緊急時ローミングや災害用Wi-Fiで通信できる場合があります。
命に関わるときは、電池の温存より通報を優先します
けが、火災、倒壊、閉じ込めなど、直ちに救助が必要な場合は、まず次の番号に通報してください。
- 110：警察
- 118：海上での事件・事故
- 119：消防・救急
契約中の携帯回線でつながらない場合は、固定電話、公衆電話、別の携帯会社の端末、後述する「JAPANローミング」を試します。対応するiPhoneで携帯電話回線とWi-Fiの双方が使えない場合は、「衛星経由の緊急SOS」も選択肢になります。
ただし、衛星を捕捉するためだけに、倒壊のおそれがある建物の周辺、崖、海岸、切れた電線の近くなどへ移動しないでください。見通しのよい場所への移動は、安全を確保できる場合に限ります。
携帯4社は熊本県内の一部で障害、緊急時ローミングを提供しています
7月29日17時までに確認できた各社の最新発表は次の通りです。いずれも対象市町村の「一部」で、圏外またはつながりにくい状態が発生しています。停電、非常用電源の消耗、伝送路の損傷などで対象が変わる可能性があります。
| 事業者 | 発表時刻 | 影響が公表されている地域 | 主な対象サービス | 公表された主因・見通し |
|---|---|---|---|---|
| NTTドコモ | 7月30日9時 | 八代市、宇城市の一部 | ドコモ、ドコモ回線利用MVNOの音声通話・データ通信 | 基地局までの伝送路故障など。復旧見通しは確認中 |
| KDDI | 7月29日19時 | 八代市、人吉市、宇城市の一部 | au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信サービス | 基地局の停電、基地局までの伝送路故障など。復旧見通しは確認中。美里町は復旧 |
| ソフトバンク | 7月29日17時 | 八代市、菊池市の一部 | SoftBank、Y!mobile、LINEMO、SoftBank Air、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO | 停電、伝送路故障など。復旧見通しは確認中。宇城市、美里町、甲佐町、山都町は復旧 |
| 楽天モバイル | 7月29日18時20分 | 八代市、人吉市、宇土市、宇城市、美里町、益城町、氷川町の一部 | 楽天モバイルの音声通話・データ通信、楽天回線利用MVNO、Rakuten Turboなど | 基地局の停電、基地局までの伝送路故障など。復旧見通しは確認中 |
各社の発表では、障害地域で110、118、119の緊急通報も利用できない、または利用しにくい場合があるとされています。アンテナ表示があっても通話が成立するとは限りません。
「JPN-ROAM」は衛星通信ではなく、他社基地局を使う緊急時ローミングです
携帯4社は、被災地域で「JAPANローミング」のフルローミングを提供しています。対応端末の画面に「JPN-ROAM」や「JpnRoam」と表示された場合、他社の地上基地局を経由して、音声通話、緊急通報、SMS、最大300kbpsのデータ通信を利用できます。
これは衛星通信ではありません。他社の基地局も停電や伝送路故障の影響を受けていれば、利用できないことがあります。また、最大300kbpsはテキスト連絡や軽いWeb閲覧を想定した速度であり、動画視聴や大容量ファイルの送信には適しません。
Android端末では、機種によって「データローミング」を有効にする必要があります。「JPN-ROAM」と表示されても通信できない場合は、端末のネットワーク選択を自動から手動へ切り替え、各社が案内する「JPN-ROAM D／K／S／R」などを選ぶ方法があります。提供終了後は、ネットワーク選択を必ず「自動」に戻してください。設定項目や対応可否は機種ごとに異なるため、各社の公式案内に従います。
固定回線は「中核設備に異常なし」でも、家庭内まで使えるとは限りません
NTT西日本は7月28日19時35分の最終報で、通信ビル内設備と通信ビル間設備への影響は確認されていないと発表しました。ただし、これはすべての固定電話や光回線が利用できるという意味ではありません。
NTT西日本は7月29日15時、災害支援措置を更新しました。171とweb171の提供に加え、熊本県内のご当地フリーWi-Fiの接続制限を解除しています。
また、八代市、宇城市、氷川町、宇土市、大津町、菊陽町、西原村の全域と、熊本市、阿蘇市、天草市、上天草市、高森町、山都町、小国町、南阿蘇村の一部で、公衆電話を無料化しました。ただし、災害の影響で利用できない公衆電話もあります。
家庭や事業所では、次の理由で固定通信が止まる場合があります。
- 建物までの引き込み線や電柱、集合住宅の共用通信設備が損傷している
- ONU（光回線終端装置）、ホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターの電源が切れている
- 建物内の配線や電源設備が損傷している
- 利用中のISPや、NTT西日本以外の回線事業者の設備に障害がある
光回線が建物まで生きている場合は、ONUとルーターの両方に適切な電源を供給すると通信が戻る可能性があります。UPSやポータブル電源を使う場合は、機器の定格を確認し、浸水・破損した機器には通電しないでください。
NTT西日本は災害用伝言ダイヤル「171」と「web171」を提供し、7月29日15時から指定地域の公衆電話を無料化しています。ただし、被災や停電で利用できない公衆電話もあります。
LINEの個人間メッセージに広域障害の発表はありませんが、回線がなければ届きません
LINEの個人間メッセージについて、現時点でサービス全体の広域障害を示す公式発表は確認できません。一方、地震直後の7月28日16時45分ごろから「LINE公式アカウント」で、一部のメッセージに応答しないなどの不具合が発生しました。
LINEヤフーは同日22時10分、基本機能が復旧し、正常に利用できることを確認したと発表しています。管理画面上の決済関連機能には、引き続き復旧作業中の項目があります。
自治体や企業の案内に使われる「LINE公式アカウント」の不具合と、家族や知人との通常のLINEトークは同じものではありません。ただし、通常のLINEトークもインターネット接続が必要です。携帯回線、Wi-Fi、対応する衛星データ通信のいずれも使えなければ、送受信はできません。
LINEでは今回の地震を受けて「LINE安否確認」が表示されています。「無事」または「被害あり」を選び、必要に応じて状況を追加すると、友だちが安否を確認できます。
安否連絡は、長い通話を繰り返すより、短いテキストを1回送り、更新時刻を決める方が回線と電池の負担を抑えられます。例えば、次の要素に絞ります。
無事です。現在地：○○避難所。同行者：2人。けが：なし。次回更新：20時。返信不要。
正確な居場所や自宅を離れている事実を公開SNSに投稿すると、防犯上のリスクがあります。詳細な位置情報は、家族など信頼できる相手や災害用伝言サービスに限定して共有します。
安否確認は複数の連絡先へ個別送信せず、参照先を一つ決めます
NTT東西の「171」「web171」、各携帯会社の災害用伝言板、LINE安否確認のいずれかに情報を集約すると、家族が同じ情報を参照できます。連絡の集中を避けるため、家族内で「誰が登録するか」「次に更新する時刻」「どのサービスを見るか」を決めておくことが有効です。
災害用Wi-Fi「00000JAPAN」は無料ですが、暗号化されていません
NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクは、熊本県内の公衆Wi-Fiスポットで災害用統一SSID「00000JAPAN」を順次開放しています。対応スポットでは、IDやパスワードなしで接続できます。
ただし、「熊本県内で開放」という発表は、県内のすべての場所で電波が届くという意味ではありません。アクセスポイントの電源や、その先の固定回線が止まっていれば利用できません。
また、「00000JAPAN」の通信は原則として暗号化されていません。接続中は、オンラインバンキング、クレジットカード番号の入力、重要なパスワードの変更、機密情報の送信を避けます。
安否連絡や自治体情報の確認など、必要最小限の用途にとどめ、利用後はWi-Fi接続を切ります。
個人が使える衛星通信は、機種・契約・用途で大きく異なります
「衛星通信対応スマートフォン」という言葉だけで、通話、LINE、Web閲覧、緊急通報のすべてが使えるとは判断できません。現在、国内で個人が利用できる主な仕組みは、Appleの衛星機能と「au Starlink Direct」です。両者は利用条件と機能が異なります。
iPhone 14以降は、圏外でメッセージと緊急SOSを衛星へ送れます
日本では、iPhone 14以降の全モデルで、対応OSと有効なSIMを使用している場合、携帯電話回線とWi-Fiがない場所から「衛星経由のメッセージ」を利用できます。
iMessageのテキスト、絵文字、Tapbackに対応しますが、写真、動画、音声メッセージ、ステッカー、グループメッセージは送受信できません。SMSの衛星送信は通信事業者の対応状況にも左右されます。
衛星との接続には、空と地平線が見える屋外が必要です。良好な条件ではメッセージ送信に約30秒、木の下などでは1分以上かかる場合があり、密集した樹木や地形、建物で接続できないこともあります。
通常の音声通話や動画通信を提供する機能ではありません。
操作は、携帯電話回線とWi-Fiがない状態で、コントロールセンターまたは「設定」の「衛星通信」から「衛星経由のメッセージ」を選び、画面の案内に従います。
命に関わる緊急時には、通常のメッセージではなく「衛星経由の緊急SOS」を使います。まず110、118、119への発信を試し、接続できない場合に画面に表示される「緊急テキスト」を選びます。
質問票への回答、位置情報、標高、メディカルID、緊急連絡先、端末の電池残量などが中継センターや緊急機関に共有されます。位置情報を使うため、緊急SOS時は位置情報機能を切らないでください。
au Starlink Directは対応端末と利用条件を満たす必要があります
「au Starlink Direct」は、auの5G／4G LTEエリア外で、対応するスマートフォンがStarlink衛星へ直接接続するサービスです。
au利用者のほか、UQ mobile、povo、他社回線の利用者向けにも専用プランがありますが、対応端末、契約、ソフトウェア更新などの条件があります。
2026年7月時点では、対応アプリによるデータ通信、テキストメッセージ、緊急地震速報などの受信、My auの災害用伝言板などを利用できます。LINEは対応アプリに含まれますが、衛星経由で利用できるのはテキストメッセージです。
スタンプ・絵文字、画像・動画、音声通話、ビデオ通話には対応していません。
音声による110、118、119への直接通報には対応していません。KDDIは「au Starlink Direct SOSセンター」を24時間365日運用しており、対応アプリからテキストで通報を受け、内容に応じて警察、消防、海上保安庁へ連携します。
利用には対応端末とアプリの準備、位置情報通知の許可などが必要です。
au Starlink Directは、auの地上5G／4G LTEのサービスエリア外で提供される仕組みです。地上回線の電波表示が残っているものの、災害で通信できない場所で必ず衛星へ切り替わる、と保証されるものではありません。
Android端末であるだけでは、国内で衛星SOSを使えるとは限りません
Googleは一部のPixel端末に「Satellite SOS」を提供していますが、Googleの公式な提供国一覧に日本は含まれていません。
Pixelを含むAndroid端末でも、対応機種と契約条件を満たせばau Starlink Directを使える場合があります。端末に「衛星対応」と書かれているだけで判断せず、機種、OS、契約中のサービス、国内の提供地域を事前に確認する必要があります。
避難所などのStarlinkアンテナと、スマートフォン直結は別の仕組みです
自治体や避難所が設置するStarlinkアンテナは、衛星回線をWi-Fiとして周囲の端末へ提供する方式です。スマートフォンが衛星へ直接接続するau Starlink Directとは異なります。
アンテナ本体、ルーター、電源、空が見える設置場所が必要で、設置されていない避難所では利用できません。現地では、自治体や避難所の掲示・案内を確認してください。
電池を守るには、設定より先に「通信の回数とデータ量」を減らします
停電が長引く場合、スマートフォンは情報収集、安否連絡、通報、地図、決済、照明を兼ねる重要な装備です。次の順序で消費を抑えます。
1. 省電力設定を有効にします
iPhoneの「低電力モード」、Androidの「バッテリーセーバー」を有効にし、画面の明るさを下げ、自動消灯を短くします。常時表示、不要な通知、バックグラウンド更新、自動ダウンロード、写真のクラウド同期なども一時停止します。
2. 長電話、動画、大容量送信を避けます
安否は短いテキストで一度だけ送り、次の更新時刻を記載します。動画の視聴・投稿、ビデオ通話、アプリの一括更新は避けます。地図や避難情報は、接続できた時点で必要な範囲を表示し、スクリーンショットを保存すると、繰り返し通信せず確認できます。
3. 圏外で電波を探し続けさせないようにします
電波がまったくなく、当面連絡を待つ必要もない場合は、機内モードにすると基地局の探索による消費を抑えられます。家族で確認時刻を決め、その時間だけ機内モードを解除する方法もあります。
ただし、機内モード中は電話、SMS、緊急地震速報、自治体からの緊急速報メールなどを受信できません。余震や避難情報を受け取る必要がある場面では、常時機内モードにせず、少なくとも1台は受信できる状態にします。ラジオ、防災行政無線、周囲の人の端末など、別の情報源があるかも確認します。
4. 位置情報やBluetoothを一律に切らないようにします
位置情報は地図や衛星SOS、救助要請に必要です。Bluetoothは医療機器、補聴器、スマートウォッチ、紛失防止機器などに使われる場合があります。使っていない機能だけを個別に停止し、生命・安全に関わる機能を切らないようにします。
5. 家族内で端末の役割を分けます
1台を連絡・緊急速報の受信用に残し、ほかの端末は電源を切るか機内モードにして交代で使います。モバイルバッテリーは残量の少ない端末へ順番に使い、全員が同時に動画やSNSを利用しないようにします。
6. 衛星メッセージは本文を先に作り、接続時間を短くします
衛星接続は、空が見える場所で端末を動かしながら捕捉するため、一定の電力を使います。安全な屋内で短い本文を作成し、移動可能な状況を確認してから屋外で接続します。緊急SOSでは電池温存より救助要請を優先します。
充電は「正規の場所」「損傷のない機器」「換気」を確認します
充電手段は、自治体や避難所が案内する充電場所、通信会社の支援拠点、損傷のないモバイルバッテリー、適合するポータブル電源などを優先します。車からUSB給電する場合は、車両を安全な屋外に置き、浸水や損傷、燃料漏れがないことを確認してください。
熊本県内ではCHARGESPOTの一部が48時間未満無料です
INFORICHは、宇城市、氷川町、熊本市南区、八代市、宇土市、美里町、益城町、上天草市、合志市、大津町、西原村、御船町、芦北町の84カ所に加え、熊本駅・サクラマチ周辺の31台を対象に、モバイルバッテリー「CHARGESPOT」をレンタル開始から48時間未満無料としています。
営業時間外、在庫切れ、設置場所の被災や停電などで利用できない場合があります。余震や道路損傷が続く中、充電だけを目的に危険な移動をしないでください。
利用前にはCHARGESPOTの公式案内で対象スタンドと条件を確認し、48時間を超える前に返却できる見込みも確認します。
携帯4社も、災害救助法の適用地域を対象に、電池パック・充電機器の提供、端末修理費の減免、代替機の貸し出し、料金支払期限の延長などの支援措置を順次実施しています。
ただし、対象者、受付場所、在庫、申請期限は会社ごとに異なり、充電器や代替機が誰にでも店頭で即時提供されるわけではありません。各社の災害支援ページまたは営業中の店舗で確認してください。
損傷・発熱した電池には充電しません
モバイルバッテリーやスマートフォンが膨らんでいる、異常に熱い、変形している、異臭がする、水にぬれた、強い衝撃を受けた場合は、充電・使用を中止します。
布団や衣類の下、直射日光の当たる場所、夏の車内など、熱がこもる場所で充電しないでください。端子がぬれている状態でケーブルを挿さないことも重要です。
携帯発電機は屋内で使いません
ガソリンやカセットボンベ式の発電機は、一酸化炭素中毒のおそれがあるため、屋内、車内、テント内、物置、換気の悪い場所では絶対に使いません。屋外でも、窓、ドア、換気口の近くを避け、取扱説明書に従って使用します。
復旧までの通信手段は、一つに頼らず組み合わせます
現時点では、熊本県内の携帯通信は全面停止ではなく、4社とも一部地域で障害が続いている状況です。NTT西日本の中核設備に影響は確認されていませんが、停電や引き込み線、宅内機器の状態によって固定回線が使えない場合があります。
LINEなどのサービスが正常でも、接続経路と端末の電源がなければ利用できません。
したがって、通常回線、JAPANローミング、00000JAPAN、171・web171、公衆電話、対応端末の衛星通信を状況に応じて組み合わせることが重要です。安否連絡を短いテキストへ集約し、少なくとも1台の電池と緊急情報の受信経路を残してください。
気象庁は、7月29日8時までに震度1以上の地震を163回観測しており、地震発生からおおむね1週間、特に最初の2～3日は最大震度7程度の地震に注意するよう呼びかけています。通信の確保だけを目的に危険な場所へ移動せず、自治体と気象庁の避難情報を最優先してください。
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出典・確認先
本稿は、以下の公的機関・事業者の発表を中心に、2026年7月30日9時までに確認できた情報で構成しました。通信障害の範囲と復旧状況は更新されるため、最新情報は各リンクで確認してください。
- 気象庁「令和8年7月28日16時27分頃の熊本県熊本地方の地震について（第2報）」
https://www.jma.go.jp/jma/menu/202607281627_jishingaiyou.pdf - NTTドコモ「熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により、一部地域で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について」
https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/260728_00_m.html - KDDI「熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により一部地域で当社の通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について」
https://news.kddi.com/important/news/important_202607291743.html - ソフトバンク「熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により一部地域で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について」
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/20260729-01/ - 楽天モバイル「熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により、一部地域で携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について」
https://network.mobile.rakuten.co.jp/information/failure/3795/ - NTT西日本「令和8年7月28日 熊本県熊本地方を震源とする地震による通信サービスへの影響について（最終報）」
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/disasternews/15397/2_20260728.pdf - NTT西日本「令和8年熊本地震に伴う災害用伝言ダイヤル（171）・災害用伝言板（web171）等の提供および公衆電話の無料化について」
https://www.ntt-west.co.jp/newscms/disasternews/15403/2_20260729.pdf - LINEヤフー「LINE公式アカウントにおける障害のお知らせ」
https://www.lycorp.co.jp/ja/news/announcements/020682/ - LINEみんなの使い方ガイド「LINE安否確認」
https://guide.line.me/ja/services/safety-check.html - Appleサポート「iPhoneで衛星経由のメッセージを送信する」
https://support.apple.com/ja-jp/120930 - Appleサポート「iPhoneで衛星経由の緊急SOSを使う」
https://support.apple.com/ja-jp/101573 - KDDI「au Starlink Direct」
https://www.au.com/mobile/service/starlink-direct/ - KDDI「au Starlink Directで利用できるアプリ」
https://www.au.com/mobile/service/starlink-direct/app/ - KDDI「au Starlink Direct SOSセンター」
https://www.au.com/mobile/service/starlink-direct/sos/ - Google Pixelヘルプ「Get emergency help through Satellite SOS」
https://support.google.com/pixelphone/answer/15254448 - 独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）「災害時にも活躍するリチウムイオン電池搭載製品」
https://www.nite.go.jp/jiko/chuikanki/press/2022fy/prs22082502.html - 消費者庁「携帯発電機やポータブル電源等の事故に注意！」
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_safety/caution/caution_053/assets/caution_053_210825_0001.pdf - ITmedia NEWS「通信各社の災害用伝言サービスやLINEの『安否確認』が稼働」
https://www.itmedia.co.jp/news/article/2607/28/2000000239/ - ケータイ Watch「CHARGESPOT、熊本県内84カ所で無料貸し出し 地震を受けて」
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2128651.html - ケータイ Watch「熊本地震の被災地に『代替機貸出無料』『バッテリー提供』など支援、ドコモ・KDDI・ソフトバンク・楽天の4社」
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2128819.html
更新履歴： 2026年7月30日初版。携帯4社について同日9時までの各社最新発表を反映しました。
